Дала интервью сервису генерации лендингов LP151 о том, как психологам продвигать себя и свои услуги. Спойлер – продвигать не надо 😁 Надо выстраивать доверительные отношения с людьми и осваивать технический инструментарий.
Поговорили о том:
— Как психологу добиться результатов и не выгореть;
— Нужно ли разбираться во всём самой, или лучше найти помощников;
— Что самое важное в работе с аудиторией;
— Какие курсы имеют больше всего шансов на успех;
— Нужен ли психологу сайт для презентации своих услуг.
LP151: Вкратце расскажите о себе, как давно занимаетесь продвижением своих услуг в интернете.
Яна: Моё первое образование — пиар (связи с общественностью). Работала в этой сфере 10 лет. В 2015 году ушла в психологию. Второе образование по направлению «Психологическое, психотерапевтическое консультирование, разработка и ведение тренинговых программ» получала в Петербурге. Это заняло 3,5 года.
Последние 5 лет работаю в сфере психологии и занимаюсь продвижением собственных услуг.
LP151: Сложно ли продвигать услуги по психологии? Какие есть особенности?
Яна: Мне несложно, так как мне интересны и первая, и вторая профессии. Получился симбиоз психологии, маркетинга, творчества. Для меня не проблема писать статьи, снимать видео, выступать публично. В прошлом году я выпустила свою книгу.
Но если за плечами только психология — придётся многому учиться. Либо делегировать — но даже тогда стоит разобраться в нюансах, чтобы правильно ставить задачи исполнителям
Нужно будет освоить много направлений: сайты, таргет, SEO, видео и т. д. Необязательно досконально, хотя бы азы. Это требует усилий. Но не критических, если запастись временем и упорством.
Главное — постоянство. Посвятить делу не 1 месяц, а ориентироваться на стратегическую цель. Это долгосрочная история.
Основная особенность заключается в выстраивании отношений с аудиторией. Нужно транслировать ценности и смыслы, которые откликнутся в людях, повышать осознанность аудитории, делать полезный контент. Создавать такую атмосферу, чтобы появилось доверие.
LP151: Что для вас сложнее всего?
Яна: Не распыляться на разные каналы коммуникации. Сейчас информация обо мне есть на нескольких площадках: личный сайт, соцсети, Яндекс.Дзен, YouTube, профильные ресурсы для психологов. Охватить весь массив бывает сложно.
Частая трудность начинающих психологов — непонимание за что хвататься. В итоге сложно начать делать хоть что-то. Особенно сейчас, когда появилось много инфобизнесменов, многие из которых преподносят свой метод как «единственно верный» путь построения успешной частной практики.
Ещё одна сложность для психологов — грань личного и публичного. Появляются вопросы: «о чём можно говорить?», «что будет полезно клиентам?». Часто мешают страх и стыд.
Также важна конфиденциальность: мы не имеем права разглашать истории клиентов. Поэтому несмотря на популярный нынче формат сторителлинга делать качественные статьи и писать о жизненных проблемах — сложнее.
LP151: Как психологу продавать услуги? Как говорить о ценах?
Яна: Главное помнить, что вы приносите пользу людям, быть уверенными в своём профессионализме. Это поможет не бояться называть цену, озвучивать информацию о повышении стоимости услуг или запуске новых курсов.
При посещении хирурга или стоматолога — ни у кого не возникает сомнения, что услуги доктора должны оплачиваться. Труд психолога — такая же работа.
Если вопрос о ценообразовании стоит остро — дело может быть в ощущении ценности себя как специалиста. Возможно, стоит сходить на супервизию или личную терапию. Разобраться со своими установками.
Ещё важно помнить, что клиент может раздумывать о записи к вам от пары месяцев до нескольких лет. Он будет читать ваш блог или соцсети, но никак не проявляться. Стоит понимать, что через месяц клиенты не выстроятся в очередь, даже если делать всё правильно. На это нужно время.
LP151: Насколько эффективно создавать курсы? Как решиться на запуск своего инфопродукта?
Яна: С точки зрения формирования воронки продаж — эффективно. Курс для широкой аудитории в дальнейшем приводит к вам людей на индивидуальную психотерапию. Работа тет-а-тет — конечный этап пути клиента.
LP151: Как решиться? Разобраться со страхами, «гореть» темой, накопить необходимый объём знаний и опыта, желание делиться пользой, иметь ресурсы на запуск (силы, время, финансы, поддержку специалистов).
Яна: У меня однажды был провальный запуск. Несмотря на весомый опыт в маркетинге, я неправильно рассчитала ресурсы.
Поэтому пробуйте и не бойтесь ошибиться. В этом деле важно наработать опыт.
LP151: Какие бывают курсы? Для клиентов, для коллег? Чем они различаются?
Яна: Сейчас курсов великое множество. Они различаются, целевой аудиторией, её запросами, потребностями и задачами, которые нужно решить.
LP151: Какие курсы проводить проще? Почему?
Яна: Зависит от самого психолога, что ему ближе. Главное — разбираться в тематике, хорошо представлять, о чём ты говоришь и что нужно аудитории.
LP151: А какие выгоднее?
Яна: Есть четверка самых популярных запросов:
— Сфера отношений;
— Сфера здоровья;
— Сфера денег;
— Предназначение и развитие потенциала.
С этими вопросами связана масса жизненных проблем. Если правильно донесёте суть курса до аудитории и расскажете, чем можете помочь, — у вас всё получится.
LP151: Что насчет пиара и рекламы курса? Какими инструментами пользуетесь?
Яна: Зависит от площадки и масштаба курса. Если это краткосрочный марафон в какой-то соцсети, то собираю таргетированной рекламой там же.
Если брать более массовые запуски, то это таргет в разных соцсетях, реклама на профильных тематических сайтах, рассылки в соцсетях и e-mail. Иногда контекстная реклама. Иногда просьбы о репосте знакомых и коллег.
По рекламе у блогеров — у меня пока нет удачных кейсов. Но допускаю, что она может работать. Нужно тестировать.
Если уже есть лояльная аудитория, которая всё знает про вас, — будет проще, так как этап знакомства пройден и аудитория не «холодная». Если курс попадает в актуальный запрос, то люди могут прийти даже после публикации одного поста, без всякой рекламы.
И это тоже результат отношений с людьми, которые читают вас годами.
LP151: Полезен ли будет отдельный сайт для курса? Что на нём должно быть?
Яна: Лендинг должен быть. И он безусловно полезен. На нём можно последовательно раскрыть все преимущества курса. Функционал позволяет сделать это намного логичнее, чем в соцсетях. Поэтому я за сайт.
По поводу того, что должно быть, — в статье в группе все подробно написано
LP151: Что посоветуете коллегам, который хотят запустить свой курс. С чего начать? О чём стоит помнить?
Яна: Самое главное понимать, зачем он вам нужен. Если чётко осознаёте свои задачи — будет проще запустить рекламу, подготовить площадки для приёма трафика, найти нужных специалистов.
На этом этапе важно выйти из роли психолога и стать немного проджект-менеджером. Совмещать эти роли непросто. Иногда лучше заручиться поддержкой специалистов. Нужны технари, грамотный копирайтер, таргетолог. Но даже тогда важно держать руку на пульсе и контролировать. Потому что никто лучше вас не донесёт ваши ценности и смыслы. К тому же чем больше вы умеете делать сами, тем меньше финансовых вложений потребуется.
Вообще к запуску курса нужно подходить как к бизнес-проекту. Важному, но не единственному.
Если что-то не получилось — не разочаровываться в себе как в специалисте. Проблемы могут быть связаны с маркетингом, продвижением, воронкой продаж, сезонностью.
Если один курс не взлетел — это в любом случае опыт. Не стоит на этом останавливаться.
***
Больше информации о том, как продвигаться психологу можно найти в группе ВКонтакте «Продвижение психологов / Этичный PR».
Если вы захотите создать лендинг для продвижения себя как специалиста, можете воспользоваться готовым шаблоном. Всего несколько ответов на вопросы и сайт готов!
