За годы работы в бизнесе я привыкла смотреть на задачи маркетинга и PR глазами собственника, оценивать их эффективность, KPI. Оцифровывать все, что можно посчитать: часы, затраты, лиды, количество вышедших публикаций. Отдавать приоритет тем задачам, выполнение которых приносит прибыль.
Вот только не отпускал вопрос, как оценить отношения? Да, можно посчитать количество журналистов в базе, стоимость организации пресс-тура на завод, количество съеденных пирожков к соотношению вышедших публикаций, а как посчитать ценность человеческих отношений? В чем она измеряется?
Как оценить то, что однажды ни один из журналистов не написал плохого слова по итогу пресс-тура, где был пьяный в дым спикер компании. На минутку, один из основных. Он не мог связать двух слов, потому что в тот день у него погиб близкий человек. Первые сутки, шоковая стадия. Ни одного связного слова и ни одной негативной строчки в СМИ. Я оценила. Не в знаках или пирожках.
Потом я ушла в психотерапию, где с оценкой эффективности все еще сложнее. Потому что, как психолог, я не могу обещать клиентам абстрактное счастье и конкретный результат. В этой работе сплошь тонкие слои души и психики. Подойти к терапии с линейкой и весами – не вариант. Так это не работает. Хотя, количество часов, встреч и дипломов посчитать конечно можно. А ученые вроде бы даже вес души умудрились измерить.
Некий результат, конечно, получишь. Облегчение, поддержку, взгляд со стороны, ясность, доступ к внутренним ресурсам. А вот как измерить то, что спустя полгода-год после терапии продолжают догонять осознания, которые меняют жизнь? Что всего три-четыре встречи с психологом однажды развернули мою собственную на 180 градусов?
Что можно сменить денежную работу в бизнесе, допустим, на разведение морских котиков. В деньгах вроде теряешь, а в плане души и кайфа от жизни? Что в ходе терапии слой за слоем, как луковая шелуха, отмирает все чужое, наносное, пустое. Как это оценить и на чей счет отнести?
И даже в расстановках, которые я люблю за быстроту процессов, результат бывает небыстрый. Глубокие трансформации требуют времени, личной открытости переменам, готовности окружающих к вашим изменениям, но зачастую – не готовности к ним. Привет, сопротивление среды!
Если, например, в теме личностного роста конь не валялся и 30 лет я бережно взращивала баобаб деструктивных отношений с партнерами, друзьями, жизнью, скорее всего, он укоренился так, что всю систему нужно перелопачивать. И может не хватить проточности, объема, гибкости, чтобы сразу изменения принять. Сработает сопротивление, психические защиты. И слава богу! Иначе разорвет. У каждого своя скорость трансформаций.
Но бывает и так, что после терапии или расстановки состояние «Держите меня семеро!» или «Остановите землю, я сойду!» Усталость словно вагоны разгружала. Рушатся декорации иллюзий, а на их месте пустота, темнота и мрак. Вроде бы и отпустило, и напряжение ушло. Но все равно слегла без сил, не выдержало тело. Так тоже бывает. Что-то изменилось на тонком плане. Перестраивается психика. Систему лихорадит. Это отражается на теле. Нужно время, чтобы появился иммунитет.
Мне бывает приятно читать отзывы о переменах, которые происходят с клиентами «здесь и сейчас» после терапии и расстановок. Нажал на кнопку – увидел результат. Красота! Но я уже давно подхожу к работе без иллюзий, иначе можно быстро выгореть. Не взвешиваю результат в граммах, не насилую поле, себя и клиентов необходимостью быстрых изменений. Отставляю KPI для бизнеса, а регламенты и отчетность для госучреждений. Впрочем, когда есть отзывы и результат, это приятно. Чего уж 😊
